Chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Showroom thiết bị nhà bếp - phòng tắm & quạt trần đèn trang trí Kường Minh hỗ trợ quý khách hàng cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1.  Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Showroom thiết bị nhà bếp - phòng tắm & quạt trần đèn trang trí Kường Minh
   
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2013 đến khi có thông báo mới.

II. Chính Sách Đổi Trả

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

• Từ 1 - 7 ngày đầu miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm) : Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch)
  
• Hoặc : Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí (phí thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên của Showroom)

2. Sản phẩm không có lỗi 

• Trong trường hợp khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm : Mua lại sản phẩm với giá bằng 80% giá trị sản phẩm trên hóa đơn (áp dụng trong 7 ngày đầu mua hàng và hàng còn nguyên vẹn)
  

III. Điều kiện áp dụng:

1. Thông tin sản phẩm trên hóa đơn trùng khớp với hệ thống phần mềm 
   
2. Sản phẩm không có dấu hiệu thay thế linh kiện, phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)
   
3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
   
4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

IV: Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành cuả Hãng hoặc Trung tâm bảo hành của Showroom Nội Thất Kường Minh.
   
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Showroom Nội Thất Kường Minh và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
   
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Nội Thất Kường Minh nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
   
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0966 268 131 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.